Dyson 送修前要準備什麼？查型號、拍影片、描述症狀一次看懂

Dyson 機器要送修時，事先準備好型號、故障影片和清楚的症狀描述，我們就能先初步判斷可能的問題，也比較好說明需要的檢測和零件。以下是送修前可以先準備的清單。

1. 找到機身型號

• 型號通常印在機身的貼紙上，位置依機型不同，常見在集塵桶下方、電池附近或機身側面。
• 直接拍一張清楚的貼紙照片，比手打型號更不容易出錯。
• 吹風機、掃地機器人的貼紙通常在機身底部或背面。

2. 錄一段故障影片

• 錄下開機、運轉的過程，聲音一起錄進去。
• 有燈號閃爍的話，讓燈號清楚入鏡。
• 一停一啟、吸頭不轉這類問題，錄影片比文字描述清楚很多。

3. 描述症狀的重點

• 什麼時候開始的？突然壞掉，還是慢慢變差？
• 什麼情況下會發生？例如只有開最強檔、只有接某個吸頭。
• 最近有沒有摔到、進水、吸到濕的東西？
• 自己已經做過哪些處理？例如洗過濾網、換過插座。

4. 送修前自己可以先做的

• 倒空集塵桶，方便檢測。
• 有洗濾網的話，等完全乾了再裝回去。
• 配件（吸頭、延長管、充電器）如果跟問題有關，一起帶來或寄來。

5. 到店或寄送

• 先用 LINE 聯絡，傳型號照片、影片和症狀，確認收件方式。
• 寄送的話請用紙箱和緩衝材包好，避免運送途中碰撞。
• 檢測後會先跟你說明問題和報價，同意後才開始維修。

重點整理

• 準備好型號照片、故障影片、症狀描述，判斷會快很多。
• 摔到、進水、吸到濕東西，請一定要告訴師傅。
• 先用 LINE 聯絡，檢測報價後同意才維修。